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iMotions常见问题解答和支持
支持
iMotions提供全球支持，并在24小时内对您的问题作出回应
我们的满意度从每季度600多个评分中提高到95%以上，超过一半的支持查询在不到60分钟的时间内就得到了答复。
有关硬件集成、故障排除和支持的问题，请访问我们的帮助中心，获取400多篇关于使用iMotions和生物传感器的文章。
如果您需要个人指导，请联系support@imotions.com.
员工照片Oscar Haven客户成功经理
和我们的专家谈谈
我们的专家在不同领域都有经验和培训。找到你要找的专家来回答具体问题，并欢迎通过聊天或使用联系我们的表格联系。
巴特·库勒曼博士
巴特·库勒曼博士
产品专员
地点：丹麦哥本哈根
认知神经科学博士
专长：脑电图，API，研究设计
周二，博士
周二，博士
高级客户成功经理
地点：丹麦哥本哈根
神经科学博士
专长：脑电图，信号处理，心率变异性
Steven Jeuris博士
Steven Jeuris博士
开发商
地点：丹麦哥本哈根
人机交互博士
专长：可用性研究，定性研究，数据收集基础设施
Francesca Marchionne博士
Francesca Marchionne博士
高级客户成功经理
地点：美国波士顿
生物医学工程博士
专长：神经生理学，肌电图，神经康复
保罗·马苏利博士
保罗·马苏利博士
数据科学家
地点：丹麦哥本哈根
数学博士
专长：信号处理，数据分析，脑电图，眼球跟踪
菲尔医生。马库斯ö恩贝格尔
菲尔医生。马库斯ö恩贝格尔
学术客户解决方案总监
地点：德国柏林
菲尔医生。心理学和神经科学
专长：脑电图，虚拟现实和运动捕捉，眼球跟踪
化身
杰西卡·威尔逊博士
高级产品专员
地点：美国芝加哥
神经科学博士
专长：肌电图，面部表情分析，神经生理学
呼和浩特
Khoi Vo博士
技术客户顾问
地点：美国波士顿
认知神经科学博士
专长：神经生理学，数据分析，统计学，研究设计
托马斯·贝克博士
托马斯·贝克博士
高级客户成功经理
地点：美国波士顿
认知心理学博士
专长：眼睛跟踪，视觉科学，认知测试
5个常见问题类别
找到以下问题的答案
1iMotions平台
什么是iMotions平台？
iMotions软件是世界上唯一一个集成各种生物传感器的研究平台，可以进行先进的、多模式的人类行为研究和分析。要了解有关该平台的更多信息，请参阅我们的产品页。
如何安装iMotions？
iMotions可以下载，是一个桌面应用程序，可以离线录制，也可以在线录制，支持基于云的功能。当您成为客户时，您将收到一封欢迎电子邮件，其中包含下载、安装和注册iMotions版本所需的许可证密钥。
iMotions运行在什么操作系统上？
iMotions在Windows 10上受支持，并应用了最新的Service Pack（仅英文版）。iMotions目前不支持Mac或在VM中运行。
有关PC建议和详细的系统要求，请单击此处或随时联系iMotions支持部门support@imotions.com
如何开始使用iMotions？
开始使用iMotions的最佳方法是按照帮助中心为客户提供的视频教程进行操作。他们会指导您完成安装过程，直到运行研究后导出数据。
我们还为您的客户成功经理提供全面的入职流程，他将一步一步地教您如何使用iMotions平台，从下载软件和建立实验室，一直到能够构建完整的研究报告。您的客户成功经理、产品专家和支持团队随时可以回答您在使用iMotions时可能遇到的任何问题。
你有调查工具吗？
对！我们提供了一个内置的调查工具，所以你可以补充无意识的反应，从生物信号与受访者自我报告的数据。有关iMotions调查工具的更多信息，请浏览我们的调查页面或与我们联系。
2生物传感器硬件
iMotions与哪些硬件兼容？
iMotions与50多个生物传感器同步，这些传感器可测量眼睛跟踪、面部表情分析、EEG、EMG、ECG、皮肤电活动/皮肤电反应（GSR）等。此外，我们的API允许与几乎任何设备集成。要了解硬件兼容性，请访问我们的生物传感器硬件页面。
我可以将自己的硬件连接到iMotions平台吗？
对！由于我们与20多家顶级制造商（如Tobii、ABM、Shimmer、Affectiva、Varjo、Argus Science、Gazepoint、Emotiv、BIOPAC、EyeTech、Neuroelectric）的合作，iMotions可能已经支持您使用的生物传感器 |
